POLÍTICAS DA LOJA, TERMOS E CONDIÇÕES
Termos e Condições de Compra e Venda de Stars Idiomas, com sede na Rua Sussuapara Qd.01 N 7b - Vila Jaiara Anápolis - Goiás | CEP: 75064-360, doravante denominada simplesmente Stars Idiomas, e, de outro lado, o cliente Stars, qualificado no momento da compra dos produtos Stars, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Stars realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Stars ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Stars.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Stars a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, e-mail ou de formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Conforme a preferência do cliente, pode optar por retirar pessoalmente no endereço da instituição nos horários e dias citados anteriormente.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão corretas no ato da compra.
III.II – Entrega: É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque e a região.
III.V - O valor do frete da entrega é fixo: R$ 10,00 (dez reais) na cidade de Anápolis, R$ 20,00 (vinte reais) nas demais cidades de Goiás e R$ 30,00(trinta reais) para outros estados e países.
III.VI - A Stars não autoriza a transportadora a: realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII - Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Stars na embalagem original, nas mesmas condições que foram entregue ao Cliente.
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Por se tratar de uma ação beneficente as despesas decorrentes de coleta serão custeadas pelo Cliente.
IV.II - Após a chegada do produto, a Stars verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Stars, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Stars, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário ou em espécie, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.
IV.V - Entrada no Evento Os ingressos e assentos são limitados e a aquisição da camiseta não garante a entrada. Mas, estando vestido com a camiseta o Cliente está isento da entrega da doação do alimento para entrar no evento. Porém, deve adquirir o ingresso no link e apresentá-lo na portaria do evento.